Conditions de livraison

Expédition de votre colis

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après réception et validation du paiement. 

Les expéditions sont effectuées via DPD. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'envoi de votre commande afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. 

Selon la nature des produits commandés, la livraison peut être effectué avec ou sans signature. Une livraison avec signature peut être proposée sur demande, moyennant des frais supplémentaires. Pour bénéficier de cette option, nous vous invitons à nous contacter avant la validation de votre commande.

Les frais de livraison comprennent les coût de préparation, d'emballage et d'expédition. Leur montant est calculé en fonction du poids total et des caractéristiques des articles commandés.

Afin d'optimiser les frais de transport, nous vous recommandons de regrouper vos achats dans une seule commande. Les commandes validées séparément ne pourront pas être regroupées et feront l'objet de frais de livraison distincts. 

Une attention particulière est portée à l'emballage de vos produits pour garantir leur protection durant le transport. Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception. En cas d'anomalie constatée (colis endommagé, ouvert, ou présentant des traces de détérioration), il appartient au destinataire d'émettre des réserves précises auprès du transporteur et de nous informer dans les meilleurs délais afin que nous puissions étudier la situation. 

Retours

Pour toute demande de retour ou d'échange, nous vous invitons à contacter notre service client avant toute expédition.

Notre équipe vous indiquera à la procédure à suivre ainsi que les modalités applicables à votre demande. Aucun retour ne pourra être traité sans accord préalable de notre service support. 

Les produits retournés doivent être complets, dans leur état d'origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels.